سياسة المنتجات الرقمية
توضح هذه الصفحة سياسة شراء وتسليم المنتجات الرقمية من متجر نقزة، مثل الكتب الإلكترونية، الاشتراكات، مفاتيح البرامج، والملفات القابلة للتحميل.
1. ما هي المنتجات الرقمية؟
المنتجات الرقمية هي منتجات يتم تسليمها إلكترونيًا ولا تتطلب شحنًا ماديًا.
ومن أمثلتها:
- الكتب الإلكترونية بصيغة PDF أو غيرها.
- مفاتيح تفعيل البرامج.
- الاشتراكات الرقمية.
- الملفات التعليمية أو القوالب الرقمية.
- أي منتج يتم تحميله أو استلامه إلكترونيًا.
2. طريقة تسليم المنتج الرقمي
بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم توفير المنتج الرقمي للعميل حسب إعدادات المنتج داخل المتجر.
قد يتم التسليم عبر:
- رابط تحميل مباشر.
- البريد الإلكتروني المسجل في الطلب.
- رسالة تحتوي على بيانات التفعيل أو الوصول.
- صفحة الطلب داخل المتجر.
3. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- إدخال بريد إلكتروني صحيح.
- حفظ بيانات الطلب بعد الشراء.
- تحميل المنتج خلال الفترة المتاحة إن وجدت.
- عدم مشاركة روابط التحميل أو مفاتيح التفعيل مع الآخرين.
4. الاسترجاع في المنتجات الرقمية
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع قيمة المنتج بعد تسليمه أو تحميله أو إرسال بياناته للعميل.
يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط إذا:
- لم يتم تسليم المنتج الرقمي.
- كان هناك خطأ من طرف المتجر في المنتج المُرسل.
- كان رابط التحميل لا يعمل ولم يتم حل المشكلة.
- تعذر توفير المنتج من طرف المتجر.
5. مفاتيح البرامج والاشتراكات
في حال شراء مفتاح برنامج أو اشتراك رقمي، يجب على العميل استخدام البيانات حسب التعليمات المرفقة مع المنتج.
لا يتحمل متجر نقزة مسؤولية أي مشكلة ناتجة عن استخدام خاطئ، إدخال خاطئ، أو محاولة تفعيل على جهاز أو حساب غير متوافق مع وصف المنتج.
6. الكتب الإلكترونية
الكتب الإلكترونية المباعة في متجر نقزة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو نشرها أو مشاركتها دون إذن خطي من المتجر.
7. حقوق الملكية
جميع المنتجات الرقمية والمحتويات والملفات التي يبيعها متجر نقزة محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة توزيعها أو بيعها بدون موافقة مسبقة.
8. مشاكل التحميل أو الاستلام
إذا لم يصلك المنتج الرقمي بعد الدفع، أو واجهت مشكلة في التحميل، يرجى التواصل معنا مع إرسال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.
9. ملاحظة مهمة
لا يوجد شحن مادي للمنتجات الرقمية. جميع المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا فقط.
بيانات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966583968177
الموقع الرسمي: https://nagzah.com/