سياسة تنفيذ الطلبات
توضح هذه الصفحة آلية تنفيذ الطلبات في متجر نقزة، والبيانات المطلوبة من العميل، والحالات التي قد تؤثر على سرعة أو إمكانية تنفيذ الطلب.
1. متى يبدأ تنفيذ الطلب؟
يبدأ تنفيذ الطلب عادة بعد إتمام الدفع بنجاح واستلام جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح، مثل رابط الحساب أو رابط المنشور أو اسم المستخدم حسب نوع الخدمة.
2. مدة التنفيذ
تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة، الكمية المطلوبة، ضغط الطلبات، وحالة المنصة. بعض الطلبات قد تبدأ بسرعة، وبعضها قد يحتاج وقتًا أطول.
مدة التنفيذ المذكورة في وصف المنتج هي مدة تقديرية وليست ضمانًا ثابتًا، لأن بعض الخدمات قد تتأثر بتحديثات المنصات أو توفر الخدمة لدى المزود.
3. البيانات المطلوبة لتنفيذ الطلب
قد نطلب من العميل واحدًا أو أكثر من البيانات التالية:
- رابط الحساب.
- رابط المنشور أو الفيديو أو الريلز أو الستوري.
- اسم المستخدم.
- نص الرسالة أو التعليق إذا كانت الخدمة تتطلب ذلك.
- وقت البث المباشر إذا كانت الخدمة خاصة بالبث.
- أي ملاحظات إضافية تساعد في تنفيذ الطلب.
4. الحسابات الخاصة
في أغلب خدمات السوشيال ميديا، يجب أن يكون الحساب أو المنشور عامًا وليس خاصًا أثناء تنفيذ الطلب.
إذا كان الحساب خاصًا أو الرابط غير متاح، فقد يتأخر تنفيذ الطلب أو يتعذر تنفيذه.
5. الروابط الخاطئة
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الرابط الصحيح. إذا تم إرسال رابط خاطئ وبدأ تنفيذ الطلب عليه، فقد لا يمكن إيقاف الطلب أو تعديل الوجهة أو استرجاع المبلغ.
6. حذف المنشور أو تغيير اسم المستخدم
إذا قام العميل بحذف المنشور، أو تغيير اسم المستخدم، أو جعل الحساب خاصًا، أو تعديل الرابط أثناء تنفيذ الطلب، فقد يتوقف التنفيذ أو يتعذر إكماله.
7. التأخير في التنفيذ
قد يحدث تأخير في بعض الحالات، مثل:
- ضغط الطلبات.
- تحديثات المنصة.
- مشكلة في الرابط أو الحساب.
- الحساب خاص أو غير متاح.
- تعطل مؤقت في مزود الخدمة.
8. متابعة الطلب
يمكن للعميل التواصل مع الدعم للاستفسار عن حالة الطلب، مع ضرورة تزويدنا برقم الطلب والرابط المستخدم في الطلب.
9. عدم طلب كلمات المرور
متجر نقزة لا يطلب كلمة مرور أي حساب، ولا يطلب رموز تحقق أو صلاحيات دخول لأي منصة.
10. تنبيه مهم
الخدمات المقدمة تهدف إلى دعم الظهور والتفاعل الرقمي حسب وصف الخدمة، ولا تضمن نتائج تسويقية محددة مثل الشهرة، دخول الترند، زيادة المبيعات، أو قبول الحساب في برامج الربح.
بيانات التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم التواصل: 966583968177
الموقع الرسمي: https://nagzah.com/